Fichero de retrocesiones

 

El fichero contiene un único tipo de registro, con los datos separados por el carácter punto y coma (;) y cuyo formato es el siguiente:

 

DATO

DESCRIPCIÓN

Tipo registro

CB

Comercio

Número FUC del comercio

Fecha recepción

Fecha de recepción del Chargeback

Tarjeta

999999++++++9999

999999+++++++9999

999999++++++++9999

999999+++++++++9999

Importe retrocesión

Importe retrocedido

Divisa retrocesión

Divisa de la retrocesión

Fecha operación

Fecha de la operación original

Hora operación

Hora de la operación original

Fecha remesa

Fecha de la remesa de la operación original

Remesa

Número de la remesa de la operación original

Factura

Número de la factura de la operación original

Importe operación

Importe de la operación original

Divisa operación

Divisa de la operación original

Número operación

Número de la operación original

Tipo incidencia

15 - Chargeback o retrocesión de venta (-), ordenado por el titular de la tarjeta

16 - Retrocesión de devolución (+), ordenado por el titular de la tarjeta

Código razón

Código de razón de la retrocesión (ver tabla)

Número de orden

Número de la incidencia

Texto

Texto que acompaña a la retrocesión recibida

ARN

Número de referencia de la operación X(23)

 

 

Tabla de Código de motivo de la retrocesión

VISA NACIONAL, MASTERCARD NACIONAL E INTERNACIONAL

 

CÓDIGO DE RAZÓN

VISA

MASTERCARD

DESCRIPCIÓN

4501

78

 

Transacción inválida

4503

73

4835

Tarjeta caducada

4506

80

 

Error de proceso

4507

 

 

Importe de la transacción incorrecto

4510

 

4850

Crédito procesado como débito

4512

82

4834

Transacción procesadamás de una vez

4513

85

4860

Crédito no recibido

4514

93

4849

Transacción fraudulenta (AMD).

4515

 

4515

Transacción no finalizada

4516

 

4801

Solicitud recibo sin confirmar envío

4517

 

4802

Recibo sin confirmar envío (ilegible)

4521

72

4808

Importe > Límite consulta, no autorizada

4522

71

4522

Operación denegada

4523

 

4812

Tarjeta inexistente

4524

 

4831

Error en suma

4525

86

 

Pagado por otros medios

4526

 

4837

Falta firma

4527

81

 

Falta impresión tarjeta

4530

 

 

Errores en conversión de moneda

4531

 

4854

Disputa del titular no clasif. en otro CDG

4532

 

 

Mercancía defectuosa

4534

 

 

Impresión de múltiples recibos

4535

 

4807

Tarjeta incluida en el archivo de excepciones

4536

74

4842

Presentación fuera de plazo

4537

 

 

Disputa en presentación trans. de reserva

4538

 

 

Depósito por reserva de alojamiento

4540

 

 

Tarjeta no presente

4544

41

4841

Operación recurrente cancelada

4545

76

 

Conversión de moneda no permitida

4546

83

 

Fraude, entornos no presencial

4547

70

 

Tarjeta incluida en el boletín

4549

77

 

Número de tarjeta incorrecto

4550

 

4857

Titular no reconoce operación

4551

 

4846

Moneda transacción no informada/ errónea

4553

 

 

Mercancía no inicialmente contratada

4554

90

4855

Mercancía no recibida

4555

30

4859

Servicios no suministrado (U.S.)

4556

53

4853

Mercancía diferente a la especificada

4557

3

 

Comercio sin CAE en operación de gasóleo

4750

 

 

Alquiler de coches. Cargo no justificado

4751

 

 

Autorización expirada

4752

 

 

Error crédito/débito en la presentación

4753

 

4809

Operación no conciliada

4754

 

 

Regulación legal/disputa legal

4755

 

 

Código de autorización no válido titular

4757

 

 

Mercancía no enviada a la dirección indicada

4762

62

4862

Banda magnética de la tarjeta falsificada

4763

 

 

Recurso completo

4791

91

 

Datos de tarjeta electrón mal tecleados

4798

 

 

Verificación de tarjeta falla

4803

 

4803

Primer chargeback no está en archivo histórico

4804

 

4804

Regulación MDS

4857

57

4840

Transacciones múltiples no autorizadas

4863

75

4863

Transacción no reconocida por el titular

4870

 

4870

EMV LAIBILITY SHIFT- Falsificación

4871

 

4871

EMV LAIBILITY SHIFT - Tarjetaperdida/robada

4880

 

4880

Operación CHIP POS Presentación tardía

4896

96

 

Supera límite (terminal impte. Limitado)

4899

 

4899

Operación no permitida

4901

 

 

Doc. requerida no recibida en representación

4902

 

 

Doc. recibida en representación ilegible

4903

 

 

Doc. recibida en repr. Inválida o incompleta

4905

 

 

Datos Ref. Adq inválidos doc no recibida

4908

 

4847

Supera el límite (operación no autorizada)

4918

 

 

Datos Ref. Adq inválidos doc recib

4924

 

 

Tarjeta incluida en Boletín

4999

 

4999

Disputa de retrocesión en Europa

 

 

Tabla de Código de motivo de la retrocesión

VISA INTERNACIONAL

 

 

Categoría 10 - Fraude Condición disputa VISA

Subestructura Emisor

Código PRICE

Envío Disputa

Código PRICE asignado

a la condición de disputa

10.1 EMV Cambio de Responsabilidad (falsificada)

FRAU

4600

4601

10.2 EMV Cambio de responsabilidad tarjeta no falsificada

FRAU

4600

4602

10.3 Fraude – Tarjeta presente

FRAU

4600

4603

10.4 Fraude – Tarjeta no presente

FRAU

4600

4604

10.5 Fraude programa de monitorización Visa

FRAU

4600

4605

 

Categoría 11 - AUTORIZACIÓN Condición disputa VISA

Subestructura Emisor

Código PRICE

Envío Disputa

Código PRICE asignado

a la condición de disputa

11.1 Tarjeta incluida en lista negra (Regiones)

AUTH

4610

4611

11.2 Autorización denegada

AUTH

4610

4612

11.3 No autorizada

AUTH

4610

4613

 

Categoría 12 - ERRORES DE PROCESO Condición disputa VISA

Subestructura Emisor

Código PRICE

Envío Disputa

Código PRICE asignado 

a la condición de disputa

12.1 Presentación tardía

LP

4620

4621

12.2 Código de transacción incorrecto

IT

4620

4622

12.3 Moneda incorrecta

IC

4620

4623

12.4 Número de tarjeta incorrecto

IAN

4620

4624

12.5 Importe incorrecto

IA

4620

4625

12.6 Proceso duplicado/Pagado por otros medios

D ó P

4620

4626

12.7 Datos inválidos

ID

4620

4627

 

Categoría 13 - DISPUTAS DEL CLIENTE Condición disputa VISA

Subestructura Emisor

Código PRICE

Envío Disputa

Código PRICE asignado

a la condición de disputa

13.1 Mercancía/ Servicios no recibidos

NR

4630

4631

13.2 Transacción recurrente cancelada

CR

4630

4632

13.3 No es lo descrito o defectuoso (Mercancía y Servicios)

DM y ND

4630

4633

13.4 Mercancía falsificada

CM

4630

4634

13.5 Representación poco fidedigna o distorsionada

M

4630

4635

13.6 Abono no procesado

CN

4630

4636

13.7 Cancelación/ Devolución de Mercancía o Servicios

CR

4630

4637

13.8 Transacción de abono original no aceptada

OC

4630

4638

13.9 Efectivo no dispensado en ATM

NR

4630

4639