TPV Virtual - Requisitos para webs que ofrecen suscripción con período de prueba

Requisitos de las marcas para las webs que ofrecen Suscripción con período de prueba

 

Cuando se ofrece un servicio de suscripción con período de prueba, las marcas (VISA/MasterCard) requieren que los comercios cumplan con los siguientes puntos:

 

1. INFORMACIÓN EN LA WEB

Los términos de la suscripción deben aparecer claramente descritos en el checkout y capturar la aceptación de tales términos por parte del titular de la tarjeta incluyendo el precio y la periodicidad de cobro (por ejemplo, Se le cargarán 0€/1€ hoy por el período de prueba de 30 días. Una vez que finalice el período de prueba, se le cargarán 10€/mes a menos que usted cancele la suscripción).

No se puede proveer de un enlace que contenga esta información en los términos y condiciones o requerir que se lea el Aviso Legal.

 

2. DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN

Al enviar la primera operación, añadir en el campo “Nombre del Comercioun descriptor que identifique el período de prueba en la primera operación. Este descriptor (p.ej. “prueba” “periodo de prueba, “prueba gratis”) aparecerá en los extractos bancarios del comprador. Para la activación del descriptor flexible, contactar con el Servicio Técnico Banco Sabadell

En la primera operación debe informarse el Indicador de Pago Recurrente, aunque el importe no sea el mismo que el que se vaya a cargar después. Para ello, es necesario que revisen el Anexo COF (Credential on File) de este manual.

 

3. NOTIFICACIÓN A LOS CLIENTES:

Antes de iniciar la suscripción:

El comercio debe enviar un recordatorio electrónico y un enlace para poder cancelar al menos 7 días antes de iniciar una operación recurrente si:

  • Vence un periodo de prueba, oferta de bienvenida o periodo promocional
  • La naturaleza del acuerdo recurrente ha cambiado (por ejemplo, el precio o el periodo de suscripción)

Además, se debe enviar una copia electrónica de los términos y condiciones de la suscripción al comprador, aunque no se cargue ningún importe en dicho momento.

La confirmación electrónica debe contener:

  • Confirmación de que el titular de la tarjeta ha aceptado la suscripción, a menos que éste lo cancele
  • La fecha de comienzo de la suscripción
  • Detalle de los bienes/servicios
  • Importe de las operaciones siguientes y frecuencia/fecha de los siguientes cargos
  • Enlace u otro mecanismo simple que permita el titular cancelar de forma sencilla cualquier operación online posterior (puede ser un email o una URL para cancelar la suscripción)

 

Antes de que acabe el período de prueba:

Si el período de prueba (gratuito o a bajo coste) es de un Producto Digital (por ejemplo, servicio streaming, membresía de un club, acceso a web o licencia de software) y una vez cumplido dicho período automáticamente se enrola al titular de tarjeta en un plan de suscripción:

à Entre 3 y 7 días antes de que acabe el período de prueba, el comercio debe enviar un recordatorio al titular de la tarjeta a no ser que el titular de la tarjeta cancele la suscripción.

NOTA: Este requisito NO aplica si se trata de una muestra o bienes físicos para probar como suplementos dietéticos o productos saludables (natraceutical products)

 

Nota adicional:

Cualquier suscripción que cobre por un período inferior a 6 meses (180 días), el comercio debe enviar una notificación entre 3 y 7 días antes de la fecha de cobro que incluya los términos de la suscripción e instrucciones para cancelarla